Syarat dan Ketentuan (S&K)

TOKO KARPET SYARAT & KETENTUAN ONLINE

Umum

  1. Dengan dilakukan di shop.farahscarpet.com kami anggap pelanggan setuju dan paham dengan syarat & ketentuan yang berlaku.
  2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa harus ada pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan.
  3. Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk kepentingan bersama, menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak merugikan salah satu pihak.

Informasi Produk

  1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di shop.farahscarpet.com , kami anggap customer telah mengerti informasi produk yang akan dibeli.
  2. Perbedaan warna dalam foto / gambar produk yang ada di shop.farahscarpet.com bisa diakibatkan oleh beberapa faktor antara lain pencahayaan, proses mengedit , resolusi monitor komputer, dll.
  3. Harga yang terlihat di shop.farahscarpet.com adalah harga produk saja, tidak termasuk ongkos kirim.

Pemesanan dan pembatalan

  1. Produk yang dipesan dapat dikirim ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk. Untuk mempercepat proses pengiriman, mohon segera konfirmasi ke kami setelah melakukan pemesanan.
  2. Kami menganggap pelanggan telah memahami dan memahami terlebih dahulu Keterangan mengenai produk dan cara belanja di shop.farahscarpet.com .
  3. Kami meng- memperbarui informasi produk setiap hari. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak sesuai, sedangkan pelanggan sudah melakukan pemesanan, maka kami akan memberi tahu dan memberi pilihan produk dengan harga yang sama. Apabila pelanggan belum cocok dengan pilihan produk yang kami ajukan maka pelanggan dapat membatalkannya.
  4. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 1x24 jam sejak pelanggan menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila pelanggan belum melakukan pembayaran setelah waktu yang ditentukan, maka kami dapat membatalkan pesanan.
  5. Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pembayaran. Jika sudah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat dibatalkan. pelanggan hanya dibuktikan melakukan penukaran pesanan dengan produk lain sesuai jumlah pembayaran di bayarkan.

Pembayaran

  1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
  2. Pembayaran bisa melalui ATM, internet banking, mobile banking, setoran tunai, maupun transfer antarbank ke rekening bank yang telah kami informasikan.
  3. Pembayaran pembayaran lunas jika pembayaran telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus. Segera lakukan konfirmasi kepada kami melalui fitur Konfirmasi Pembayaran melalui telepon / WA / email.
  4. Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI & ATM Bersama) dan kartu kredit. Pelanggan juga dapat melakukan pembelian secara offline dengan datang langsung ke toko cabang terdekat.
  5. Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
  6. Kelalaian rekening rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat pelanggan melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

Pengiriman

  1. Pesanan akan segara kami kirim setelah pembayaran terkonfirmasi lunas. Status pengiriman / nomor resi akan kami informasikan melalui telepon / WA / email.
  2. Pesanan akan kami kirim sesuai alamat yang diberikan pelanggan pada saat transaksi pemesanan.
  3. 1 dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak diterima atau tidak diterima tanggung jawab kami dan memenuhi tanggung jawab pelanggan.
  4. Kerusakan yang terjadi selama pengiriman bukan tanggung jawab kami, melainkan tanggung jawab pihak ekspedisi, karena kami selalu melakukan pengecekan barang sebelum proses pengepakan .
  5. Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk dan kami akan konfirmasi kepada pelanggan dengan mengirim nomor resi. Biaya pengiriman ditanggung oleh customer.
  6. Kepastian waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi dan memenuhi tanggung jawab tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Konpensasi atas kesalahan dan atau kehilangan paket tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
  7. Status pengiriman pesanan dapat di- pelacakan melalui situs web dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang memperhatikan. Pelanggan juga dapat menghubungi kami untuk melihat status pengiriman pesanan.
  8. Setelah paket diterima, segera konfirmasikan kepada kami melalui telepon / WA / email. Apabila pelanggan tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 6 (enam) hari dari batas waktu perkiraan yang ditentukan, maka kami anggap pelanggan telah menerima paket tersebut.

Retur Produk

  1. Kami menganggap produk telah kami cek ulang sesuai data pesanan, serta kami pengepakan dengan baik sebelum terkirim. Pada saat menerima paket kiriman, pelanggan wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
  2. Jika produk yang diterima tidak sesuai data pesanan atau cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami. Tetapi harus, stok barang untuk produk yang sama tidak tersedia, maka kami akan memberi tahu dan memberi pilihan produk dengan harga yang sama. Apabila pelanggan belum cocok dengan pilihan yang kami ajukan maka pelanggan dapat membatalkannya.
  3. Biaya pengiriman untuk biaya produk yang tidak sesuai pesanan atau cacat produksi yang ditanggung oleh pelanggan, sedangkan biaya pengiriman produk yang ditanggung oleh pihak kami.
  4. Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 2 (dua) hari sejak produk diterima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka kami anggap produk yang diterima sudah sesuai pesanan dan tidak ada cacat produksi.
  5. Produk-produk akan segera kami kirim setelah menerima dan memverifikasi verifikasi produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari pelanggan. Cantumkan keterangan mengenai produk yang dikirim kembali kepada kami untuk memudahkan pengungkit produk.
  6. Produk yang dibeli di luar shop.farahscarpet.com tidak dapat dikembalikan / ditukarkan kepada kami.

Pengembalian dana (uang)

  1. Pengembalian uang ( pengembalian dana ) hanya berlaku untuk produk yang akan ditukarkan tetapi kami tidak dapat mengirimkan kembali produk kepada Anda karena stok habis.
  2. Pengembalian uang dilakukan dalam waktu 3 hari kerja, sejak tanggal kesepakatan pengembalian dana .
  3. Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada faktur untuk produk tersebut, ditambah ongkos kirim penukaran / peningkatan dari pelanggan kepada kami. Sedangkan ongkos pengiriman produk dari kami kepada pelanggan tidak dapat datang kembali.
  4. Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ke rekening sesuai informasi yang diberikan pelanggan.
  5. Kami akan memberikan konfirmasi bukti transfer uang kepada pelanggan dalam bentuk email / WA.